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Conversa con otros usuarios de Serato en Español

Pioneer sr deja de funcionar, serato Dj 1.7

Eduardo Montero 4:24 PM - 13 September, 2014
Hola, anoche tuve montones de problemas con una pioneer sr, estaba tocando cuando de la nada el controlador deja de funcionar, no podía bajar el volumen, cargar canciones, parar el track, nada... Rápidamente puse un cable del Mac directo a otro canal del mixer y lance una canción con el iTunes ... El problema es Ke sucedió unas 15 veces en la noche... Si alguien pudiera ayudarme se lo agradecería .
Pioneer sr
MacBook Pro i5 2,5ghz
4gb RAM
Serato Dj 1.7
Eduardo Montero 4:37 PM - 13 September, 2014
Ojo, serato Dj seguía sonando y los vídeos se veían, desde el controlador no podía hacer funcionar el programa... Después de usar iTunes reiniciaba serato y tenía Ke apagar y encender la SR por Ke al encender serato no la reconocía ...
Ricardo Rios Vidal 9:27 PM - 13 September, 2014
Buenas, humildemente pido ayuda, soy nuevo son Serato, tengo tan solo 3 semanas con mi controlador SR, se me presenta un problema que a veces se me congela el controlador creia que era la laptop pero ella sigue funcionando el que no me responde es el controlador, ninguno de los comandos responden, debo salir del problema, apagar el controlador y luego si funciona otra vez, tengo la versión 1.6.3 segun vi la version 1.7 aun posee este problema y al parecer el 1.7 como que es peor porque a mi solo me pasa 1 sola vez.... quisiera saber si el del problema es el controlador o es el Serato ( Hardware o Software) ? (el controlador reproduce la cancion hasta el final pero no responde )
Serato, Support
Juano Y 12:57 AM - 15 September, 2014
Tienes los drivers (solo PC) y firmware actualizado?
pioneerdj.com

Si necesitas ayuda, envía una solicitud de ayuda! :)
support.serato.com

Saludos,
cisual-track 8:27 PM - 4 January, 2015
Hola amigos tengo un problema con una sr mi pc es un a sus con 2 de vídeo NVIDIA.8 de RAM cori 7 4 generación instale todo y ha río una vez los 4 platos de se rato pero después no abrieron instale virtual dj y trabaja bien pero nesecito ayuda para se rato amigos alguien me puede ayudar se los agradezco
cisual-track 8:29 PM - 4 January, 2015
Yo le instale todo a se rato el firwa.el ultimo se rato .y el driver que podrá pasar que no habren platos y antes con ese mismo pc me habría la ergo k bien ayuda
Serato, Support
Juano Y 9:37 PM - 4 January, 2015
Hola cisual-track ,

Se me hace dificil entender lo que esta pasando ... Podrias enviar un ticket de ayuda a través del canal adecuado a ver si podemos solucionar tus problemas?
ve a serato.com > support > new help request

Adjunta las especificaciones de tu computadora, incluyendo el sistema operativo.

Saludos
cisual-track 10:13 PM - 4 January, 2015
mira
4 generacion
windows 8.1 pro 64 bits
intel core i7-4510u cpu@2.00GHz 2.60GHz
memoria de 8 ram
video grafico - NVIDIA geforce 840m
asus K550L
cisual-track 10:13 PM - 4 January, 2015
te lo agradesco ojala me puedas ayudar
Serato, Support
Juano Y 11:20 PM - 4 January, 2015
Enviaste el ticket como te dije?
cisual-track 12:16 AM - 5 January, 2015
ahi esta todo especificado que mas nesecitas?
Serato, Support
Juano Y 9:45 PM - 7 January, 2015
Necesitaría que envies el ticket :)